КОМУ БУДЕТ 
ПОЛЕЗНО?

→ Собственникам и руководителям компаний
→ Менеджерам по маркетингу, продажам и директоров отделов
→ Для сотрудников, чья деятельность связана с процессом продаж и взаимодействия с клиентами

Программы бизнес-семинаров, тренингов

1.Основы системного маркетинга
2. Маркетинг для руководителей
3.Основы маркетинга для немаркетологов
4. Маркетинговые исследования: разведка перед боем
5. SMARTketing: Как получить двойной эффект от маркетинга и продаж
6. Система роста продаж
7. Реорганизация отдела продаж
8. Эффективный отдел продаж: мотивация на 100%
9. Дизайн взаимоотношений с клиентами. Мышление PULL
10. Клиентоориентированный подход в деятельности компании
11. Основы продаж
12. Эффективные технологии активных продаж
13. Продаем легко и просто
14. Результативные продажи
15. Технологии эффективных продаж
16. От возражений клиента к управляемому диалогу
17. Преодоление возражений, как путь к эффективным продажам
18. Эффективная коммуникация, как инструмент разрешения конфликтных ситуаций
19. Эффективная презентация
20. Эффективная работа на выставке
21. Телефонные переговоры
22. Мышление и речь в бизнесе

Александр Кулижский

Управляющий партнер и основатель компании «Ключевые решения».

Сертифицированный консультант по управлению в соответствии с Амстердамским стандартом Международного Совета Институтов по управленческому консультированию (ICMCI). 

Автор и со-разработчик стратегий крупных торговых и производственных компаний Беларуси, России, Украины. Автор 20+ обучающих бизнес-программ в области стратегического управления, холдингостоения, управление персоналом.  

Среди клиентов компании: ГК «Трансконсалт», Издательский дом «Толока», ГК «Валенти», ГК «СТиМ», «Ситек», «Станэксим», ГК «Создатели мечты» (т.м.Dream Makers), «Медиахолдинг Владимира Гревцова», ГК AsstrA, Компания «Дайнова», «Сонтаки Инженерные Технологии», «Новита» (т.м.«Пицца Тэмпо», «Васильки»), Холдинг «Атлант М», ГК «ДСК «Автобан», «Санта Бремор». 

Вера КУШНЕРОВА 

Внутренний партнер, руководитель проектов в области продаж и маркетинга

Эксперт и практик в маркетинге и продажах.

Опыт в качестве директора по маркетингу и продажам в различных компаниях Беларуси.
Опыт создания ряда бизнесов (инвестпроектов) в нескольких отраслях экономики (консалтинг, реальный сектор, fashion, HoReCa).
Более 10ти лет – в руководстве консультационными проектами (реорганизация отдела продаж, маркетинговые исследования, построение маркетинга с нуля, управление инновациями, управление инвестиционным портфелем).

Автор уникальных методик «Автоматизированный аудит системы продаж» и «Экспресс-аудит процессов маркетинга», при помощи которых можно быстро и точно определить узкие места процессов, резервы для роста и создать план повышения эффективности и управляемости. 

Сергей ДИЕСПЕРОВ

Бизнес-тренер, сертифицированный коуч

Опыт проведения аудиторных и «полевых» тренингов с 2005 года. Провел более 350 аудиторных и более 500 «полевых» тренингов.

Практический опыт построения и управления сетью мебельных магазинов. Реализация и сопровождение проектов, обучение на рабочем месте для управленческих команд, сотрудников отделов продаж представительств и дистрибьюторских компаний в секторах FMCG, B2B, B2C.

Опыт активных продаж с 1999 г. Прошел путь от торгового представителя до директора фирмы.   

Инна БОЙКОВА

Бизнес-тренер, кандидат экономических наук, разработчик тренинговых программ

Тренерский опыт более 5 лет, разработала и внедрила ряд авторских программ по направлениям построения эффективных коммуникаций с внутренними и внешними клиентами, развития организационных продаж, повышения личной эффективности, системного развития сотрудников, подготовки результативных презентаций и ораторского мастерства. 

Опыт предпринимательской деятельности, опыт в продажах в сегментах B2C, B2B с 2009 года. Руководила работой Стартап-школы, занималась координацией международных и внутренних проектов Центра бизнес-образования по направлению создания и развития инфраструктуры предприятий частного бизнеса. 

Автор и ведущая практического курса тренингов «Управление личной эффективностью», также автор пособия «Кадровый потенциал: от личной эффективности к развитию организации». Активный участник и спикер конференций и мастер-классов, проводимых профессиональным сообществом.  

Олег КОВАЛЬ  

Психолог-консультант, бизнес-тренер, коуч, супервизор РПА

25 лет тренерского опыта, 15 лет управленческого опыта, мультиаспектное образование в сфере человеческих отношений (педагогическое, психологическое, психотерапевтическое, тренерское), знание специфики различных регионов России и СНГ.
 
Опыт внедрения и сопровождения систем обучения и развития, опыт постановки и настройки систем организационных обучения, мотивации, оценки и аттестации. 

Среди клиентов: Славнефть, Росшина, ЮКОС, МТС, Теле 2, Смоленскэнерго, Протек-32, Атлант-М, Спектр-Авто, Промэнергоресурс, Юнилевер-СНГ, Донна Линда, Буманс, АССТРА, Северные Газовые Магистрали, Юнект, РОСНО, ТНТ-Восток. 

Евгений ГАЛАЙ

Бизнес-консультант в области организации продаж, подбора и развития сотрудников, построения команд

Квалифицированный консультант Европейского банка реконструкции и развития; финансовый директор Cleverever (Clever Irish Pub, BarDuck) 
Совладелец ресторанной группы ROYAL; 

Сертифицированный бизнес-тренер (International College of Business Trainers), тренерский опыт более 11 лет.

Разработал ряд авторских программ по построению отдела продаж компаний, развитию продаж, мотивации персонала, управлению и развитию сотрудников, личной организации. 

Выполненные проекты в сферах: розничные продажи; салонные продажи; дистрибьюторский бизнес; создание товаров массового потребления; бизнес-образование; IT; туристические услуги и многие другие. 

 

практический семинар,4 дня.  ВедущиЙ:  вера кушнерова

ОСНОВЫ СИСТЕМНОГО МАРКЕТИНГА 

В ходе семинара, участники:
+ получат системное понимание роли и организации маркетинга в компании
+ приобретут знания и навыки по основным инструментам маркетинга

Краткое содержание:

I. СИСТЕМА МАРКЕТИНГА В ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

II. МАРКЕТИНГОВАЯ АНАЛИТИКА (МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА)

III. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА

Маркетинговый аудит и сбор данных
Стратегическое планирование

IV. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ: ПЛАН МАРКЕТИНГА

практический семинар, 2 дня. ВедущиЙ: александр кулижский

МАРКЕТИНГ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

В ходе семинара, участники:
+ изучат инструменты и методы маркетинга
+ оценят применимость современных методов маркетинга в собственной компании и апробируют их на практике

Краткое содержание:

I. МАРКЕТИНГ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ТОП-МЕНЕДЖЕРА
II. СТРАТЕГИЯ
III. КАК МАРКЕТОЛОГ МОЖЕТ ПОМОЧЬ ФИНАНСИСТАМ
IV. РАБОТА С ПОТРЕБИТЕЛЕМ
V. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ИЛИ ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ МАРКЕТОЛОГ?
VI. МАРКЕТИНГ И ИННОВАЦИИ
VII. ОРГАНИЗАЦИЯ И КУЛЬТУРА 

образовательный проект, 2-4 день. ВедущиЙ: вера кушнерова

ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА ДЛЯ НЕМАРКЕТОЛОГОВ 

В ходе семинара, участники:
+ изучат инструменты и методы маркетинга
+ оценят применимость современных методов маркетинга в собственной компании
апробируют их на практике
+ повысят эффективность взаимодействия участников цикла маркетинга и «реализаторов» маркетинговых инструментов

Краткое содержание:

I. ЦИКЛ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ КОМПАНИИ

Цикл маркетинга и продаж»
Цикл маркетинга и продаж» компании
Что такое маркетинг

II. «ВЫЦЕЛИВАНИЕ РЫНКА» (КТО НАШ КЛИЕНТ)
Изучение потребителей
Создание продукта
Создание системы работы с выделенными группами клиентов
Позиционирование компании. Позиционирование продукта
Создание системы работы с выделенными группами клиентов - продолжение

III. СОЗДАНИЕ СПРОСА
Установка контакта с клиентом
Поддержание контакта с клиентом

IV. ПОДДЕРЖАНИЕ СПРОСА. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОВТОРНЫХ ПРОДАЖ
V. ЛОЯЛЬНОСТЬ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
VI. ИЗУЧЕНИЕ СОБСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ ПРОДАЖ. АНАЛИТИКА, ОТЧЕТНОСТЬ, КОРРЕКЦИЯ ДЕЙСТВИЙ
VII. СТРОИТЕЛЬСТВО БРЕНДА. ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ. СИЛА БРЕНДА 

практический семинар, 1 день. ВедущиЙ: Вера КУШНЕРОВА

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ:
РАЗВЕДКА ПЕРЕД БОЕМ

В ходе семинара, участники:
+ в каких случаях маркетинговые исследования должны быть обязательны
+ как провести маркетинговое исследование, самостоятельно или с помощью подрядчика
+ как оценить результаты исследования
 
Краткое содержание:

I. ГДЕ ЭТО РЕАЛЬНО РАБОТАЕТ
II. КАК ЭТО РАБОТАЕТ
III. ЕСЛИ КАЖЕТСЯ, ЧТО ЭТО НЕ РАБОТАЕТ
IV. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ «НА КАЖДЫЙ ДЕНЬ»
V. КАК ОЦЕНИТЬ РЕЗУЛЬТАТ 

модульный интенсив, 13 тем по 4 часа. 9 ключевых ведущих

SMARTKETING: КАК ПОЛУЧИТЬ ДВОЙНОЙ ЭФФЕКТ
ОТ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ 

В ходе семинара, участники:
В ходе семинара, участники узнают:
+ что такое система маркетинга и продаж и как добиться максимального эффекта
+ как построить ассортиментную политику
+ как выделить целевые группы клиентов, и как с ними работать
+ как отстроится от конкурентов: позиционирование, дифференциация и создание УТП
+ как привлекать новых и удержать существующих клиентов, CRM

Краткое содержание:

I. ЦИКЛ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ КОМПАНИИ
II. ПРОДУКТОВЫЙ ЦИКЛ: ТОВАР, АССОРТИМЕНТНАЯ ПОЛИТИКА
III. ЦИКЛ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ: СЕГМЕНТАЦИЯ, ГРУППИРОВКА И ЦЕЛЕВЫЕ ГРУППЫ КЛИЕНТОВ
IV. ПРОДУКТОВЫЙ ЦИКЛ: ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ, ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ И СОЗДАНИЕ УТП
V. ЦИКЛ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ: ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ КЛИЕНТОВ
VI. ЦИКЛ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ: УПРАВЛЕНИЕ СУЩЕСТВУЮЩИМ КЛИЕНТСКИМ ПОРТФЕЛЕМ
VII. ЦИКЛ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ: CRM КАК ФИЛОСОФИЯ И CRM КАК ПО
VIII. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ: СТАНДАРТИЗАЦИЯ, УПРАВЛЕНИЕ И СИСТЕМА ПРОДАЖ
IX. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ: ПЕРСОНАЛ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
X. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ: МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ ПРОДАЖ
XI. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ: ФИНАНСЫ ПРОДАЖ ИЛИ ПРОДАЖНЫЕ ФИНАНСЫ
XII. КАК НЕ ПОТЕРЯТЬ ЗА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕМ «МАШИНКИ ПРОДАЖ» ПРОЕКТЫ РАЗВИТИЯ?
ИСТОРИИ УСПЕХА. ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ 

модульная программа. ведущие - Александр кулижский, андрей гусаковский, вера кушнерова

СИСТЕМА РОСТА ПРОДАЖ

В ходе программы будет:

+ проведена экспертиза существующей системы продаж
+ очерчены границы системы и зоны контроля
+ получены практические инструменты роста эффективности продаж
+ адаптированы и внедрены наиболее применимые для компании решения

Краткое содержание:

I. СИСТЕМА ГАРАНТИРОВАННЫХ ПРОДАЖ В КОМПАНИИ
II. КЛИЕНТ, ЗАКАЗЧИК, ШАНТАЖИСТ – КАК УПРАВЛЯТЬ КЛИЕНТСКИМ ПОРТФЕЛЕМ
III. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ПРОДАЖ
IV. МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
V. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
VI. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ

практический семинар, 2 дня. ведущие - Александр кулижский, вера кушнерова

РЕОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

В ходе семинара, участники:
+ сформируют системный взгляд на организацию продаж
+ поймут, где прячутся «узкие» места и резервы Вашего отдела продаж
+ получат набор современных инструментов и технологий, позволяющих систематически увеличивать объемы сбыта

Краткое содержание:

I. ДИАГНОСТИКА СИСТЕМЫ ПРОДАЖ
II. ФОРМАЛИЗАЦИЯ ОСНОВНЫХ ВЫБОРОВ КОМПАНИИ
III. ИЗМЕНЕНИЕ КЛИЕНТСКОЙ ПОЛИТИКИ
IV. ОПТИМИЗАЦИЯ ОРГСТРУКТУРЫ КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА
V. ИЗМЕНЕНИЕ МОТИВАЦИИ
VI. ФОРМИРОВАНИЕ ПРОФИЛЯ ИДЕАЛЬНОГО ПРОДАВЦА
VII. РЕГЛАМЕНТАЦИЯ

практический семинар, 1 день. ведущие - андрей гусаковский, вера кушнерова

ЭФФЕКТИВНЫЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ:
МОТИВАЦИЯ НА 100% 

В ходе семинара, участники узнают:
+ как выявить ключевые задачи системы мотивации продавцов на текущем этапе;
+ как выбрать ключевые параметры мотивации;
+ как выработать комплексный, эффективный и экономичный подход к мотивации отдела продаж
+ как определить практические направления действий по развитию эффективности своей системы мотивации продавцов

Краткое содержание:

I. АНАЛИЗ МОТИВАЦИОННЫХ КЕЙСОВ
II. ПРАКТИКА МАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ
III. ПРАКТИКА НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ
IV. АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ПОДХОД К МОТИВАЦИИ 

практический семинар, 1 день. ведущий - александр кулижский

ДИЗАЙН ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
С КЛИЕНТАМИ. МЫШЛЕНИЕ PULL 

В ходе семинара участники:
+ приобретут компетенции создания гибкой, адаптивной среды в организации, ориентированной на запросы клиента

Краткое содержание:

I. ДИЗАЙН – МЫШЛЕНИЕ ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С КЛИЕНТОМ

История возникновения Design Thinking и мышления PULL
Основные понятия:
ТРИЗ или Дизайн мышление во взаимоотношениях с клиентом?

II. ПРОЦЕСС ДИЗАЙН-МЫШЛЕНИЯ
Эмпатия – ориентируемся на клиента (Кто, что, зачем, почему, какие ценности?)
Фокус – вникаем в запрос клиента
Генерация идей – формируем список решений
Выбор идеи – что удовлетворит нашего клиента на 100%?
Прототипирование – создаем решение
Тест – встреча с клиентом по выработанному решению или продукту
Итерации на каждом этапе дизайн мышления 

практический семинар, 2 дня. ведущие - андрей гусаковский, вера кушнерова

КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД
В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ 

В ходе семинара участники получат:
+ базовую основу клиентоориентированности
+ понимание инструментов клиентоориентированности
+ активное вовлечение сотрудников компании в обсуждение корпоративных проблем и принятие решений

Краткое содержание:

I. КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ
II. ИСТИННАЯ И ЛОЖНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТАЦИЯ
III. ИСТИННАЯ И ЛОЖНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТАЦИЯ
IV. ПЛАН КОММУНИКАЦИЙ С КЛИЕНТАМИ
V. КОНФЛИКТЫ – КАК ПОВОД РАЗВИТИЯ ОТНОШЕНИЙ
VI. СТАНДАРТЫ В РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
VII. ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ И ДРУГИЕ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА 

тренинг, 2 дня. ведущий - сергей диесперов

ОСНОВЫ ПРОДАЖ

В ходе семинара, участники:
+ освоят приемы грамотного планирования и распределения имеющихся ресурсов
+ научатся определять потребности клиента
+ ознакомятся с основными сигналами о покупке
+ овладеют основными техниками работы с возражениями
+ научатся проводить анализ своих сильных и слабых сторон.

Краткое содержание:

I. ЗАДАЧИ ТОРГОВОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ/МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ (ТП/МП)
II. ЦЕЛИ И ПРАВИЛА ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ
III. ТЕХНИКА ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ
IV. ИНСТРУМЕНТЫ ПЛАНИРОВАНИЯ
V. ПОИСК И СБОР ИНФОРМАЦИИ
VI. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА
VII. ПРЕЗЕНТАЦИОННЫЕ НАВЫКИ ПРОДАВЦА
VIII. ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СИГНАЛЫ
IX. РАБОТА С ТРУДНЫМИ КЛИЕНТАМИ
X. ТЕХНИКИ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
XI. ТЕХНИКИ ЗАКРЫТИЯ СДЕЛКИ
XII. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА МЕРЧЕНДАЙЗИНГА (ПО ПОТРЕБНОСТИ ЗАКАЗЧИКА)
XIII. САМОКОНТРОЛЬ И АНАЛИЗ

тренинг, 2 дня. ведущий - инна бойкова

ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
АКТИВНЫХ ПРОДАЖ 

В ходе семинара, участники:
+ участники тренинга усилят компетенции в продажах и выработают аргументы с учетом специфики деятельности организации и возможных участников переговорного процесса
+ отработают алгоритм активных продаж от момента установления контакта до завершения сделки
+ сделают выводы для дальнейшего практического применения на основе разбора типичных сложных ситуациях в продажах
+ разовьют навыки убеждения и влияния в процессе взаимодействия с клиентом.

Краткое содержание:

I. ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОТРУДНИКА ОТДЕЛА ПРОДАЖ
II. СОСТАВЛЯЮЩИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ ПРОДАЖИ
III. КЛИЕНТ: КТО ОН? ЧТО ОН? ЗАЧЕМ ОН?
IV. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
V. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
VI. ПРЕЗЕНТАЦИЯ И АРГУМЕНТАЦИЯ, ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА ПОЛЕЗНОСТЬ
VII. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
VIII. ПОДВЕДЕНИЕ К РЕШЕНИЮ, ЗАКЛЮЧЕНИЕ СДЕЛКИ
IX. ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (80% УСПЕХА В ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЯХ) 

тренинг, 4 дня. ведущий - Сергей ДИЕСПЕРОВ

ПРОДАЕМ ЛЕГКО И ПРОСТО

В результате прохождения тренинга участники смогут:
+ разобрать системную технологию и эффективные инструменты продаж
+ освоить навыки, необходимые для успешного ведения переговоров с клиентом
+  повысить мотивацию к применению инструментов продаж на практике, в работе с клиентами

Краткое содержание:

I. ВВЕДЕНИЕ
II. ЭФФЕКТИВНАЯ ПОДГОТОВКА
III. ПРИВЕТСТВИЕ
IV. ПРОДАЖА
V. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДАЖ И ПЕРЕГОВОРОВ
VI. САМОКОНТРОЛЬ И АНАЛИЗ

тренинг, 2 дня. ведущий - евгений галай

РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ ПРОДАЖИ 

В результате прохождения тренинга участники смогут:

+ изучить технологию продаж «ПИК ППРОЗы» - алгоритм эффективных продаж
+ узнать инструменты работы с клиентами, уменьшающие количество непрофильных запросов и время на обработку запроса
+ отработать инструменты быстрого установления при личной встрече и дальнейшего поддержания контакта
+ отработать техники формирования потребностей и продажи на основе потребностей клиента
+ проработать техники презентации, повышающие коэффициента заключенных договоров
+ предоставить инструменты по работе с возражениями и отработать их на практике
+ раскрыть технологию трансформации отсрочки в прогресс, а возражения – в закрытие

Краткое содержание:

I. ПЛАНИРОВАНИЕ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ. РАБОТА С КЛИЕНТОМ ПО ТЕЛЕФОНУ. ТЕХНОЛОГИЯ «ПИК ППРОЗЫ»

Технология "ПИК ППРОЗы": понятие, применение в работе продавца
Подготовка к контакту
Усиление контакта с ключевыми лицами Клиента:
Потребности и мотивы клиентов

II. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ. ЗАКРЫТИЕ СДЕЛКИ
Презентация предложения, основанная на потребностях клиента
Работа с возражениями клиентов
Работа с по устранению или компенсации причин возражений
SMART: техника «Прогресс-отсрочка»
Закрытие сделки
Технология создания ценности для Клиента

тренинг, 4 дня. ведущий - олег коваль

ТЕХНОЛОГИИ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ 

В результате прохождения тренинга участники:

+ научатся использовать единый системный подход к процессу активной продажи
+ приобретут умения и навыки удержания инициативы и управления
+ коммерческой беседой
+ научатся формулировать свои предложения на языке выгод клиента
+ научатся сознательно слышать, видеть и понимать своих клиентов
+ научатся убеждать клиента логикой и эмоциями

Краткое содержание:

I. КОНТАКТ С КЛИЕНТОМ
II. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА
III. ПРЕОДОЛЕНИЕ ВОЗРАЖЕНИЙ
IV. ЭФФЕКТИВНАЯ ПРОДАЖА

тренинг, 2 дня. ведущий - олег коваль

ТЕХНОЛОГИИ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ 

В результате прохождения тренинга участники смогут:

+ изучить структуры типичных возражений;
+ обучиться правилам работы с возражениями;
+ научиться переводить возражения на язык глубинных потребностей покупателя.

Краткое содержание:

I. КОНТАКТ С КЛИЕНТОМ
II. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА
III. ПРЕОДОЛЕНИЕ ВОЗРАЖЕНИЙ
IV. ЭФФЕКТИВНАЯ ПРОДАЖА

тренинг, 2 дня. ведущий - олег коваль

ОТ ВОЗРАЖЕНИЙ КЛИЕНТА
К УПРАВЛЯЕМОМУ ДИАЛОГУ 

В результате прохождения тренинга участники смогут:

+ изучить структуры типичных возражений;
+ обучиться правилам работы с возражениями;
+ научиться переводить возражения на язык глубинных потребностей покупателя.

Краткое содержание:

I. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ. СПОСОБЫ УСТАНОВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЙ ДОВЕРИЯ И СОТРУДНИЧЕСТВА ПРИ ПРОДАЖАХ
II. МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЛИЯНИЯ. ФОРМИРОВАНИЕ ТЕХНИК КОММУНИКАЦИЙ. ТЕХНИКИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ
III. ЗНАКОМСТВО И ОСВОЕНИЕ УМЕНИЙ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
IV. РАЗРЕШЕНИЕ ОГРАНИЧИВАЮЩИХ УБЕЖДЕНИЙ КЛИЕНТОВ, ПРЕОДОЛЕНИЕ БАРЬЕРОВ И СТЕРЕОТИПОВ
V. АНАЛИЗ ВОЗРАЖЕНИЙ, ПРИЕМЫ РЕАГИРОВАНИЯ НА ТИПИЧНЫЕ ВОЗРАЖЕНИЯ. ТЕХНИКИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ «ИСТИННЫХ» И «ЛОЖНЫХ» ВОЗРАЖЕНИЙ
VI. ТЕХНИКА СЛУШАНИЯ И ВОПРОСОВ В РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ. ЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ ПРАВИЛА ПОСТРОЕНИЯ ВОПРОСОВ НА ЭТАПЕ ВОЗРАЖЕНИЙ
VII. ОТВЕТЫ НА ВОЗРАЖЕНИЯ: ПРАВИЛА ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЯ; ТЕХНИКИ ПРИСОЕДИНЕНИЯ К ВОЗРАЖЕНИЮ
VIII. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА В СИТУАЦИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
IX. ВАРИАНТЫ ЗАВЕРШЕНИЯ СДЕЛОК 

тренинг, 2 дня. ведущий - Сергей ДИЕСПЕРОВ

ПРЕОДОЛЕНИЕ ВОЗРАЖЕНИЙ, КАК ПУТЬ
К ЭФФЕКТИВНЫМ ПРОДАЖАМ

В результате прохождения тренинга участники смогут:
+ разобрать основные этапы цикла продаж;
+ отработать навыки по каждому из этапов;
+ систематизировать знания для применения их на рабочем месте.

Краткое содержание:

I. ВВЕДЕНИЕ
II. ПОДГОТОВКА К ПРОДАЖЕ
III. ПРИВЕТСТВИЕ
IV. ПРОДАЖА
V. АРГУМЕНТАЦИЯ
VI. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
VII. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
VIII. САМОКОНТРОЛЬ И АНАЛИЗ 

тренинг, 2 дня. ведущий - Сергей ДИЕСПЕРОВ

ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ, КАК ИНСТРУМЕНТ
РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

В результате прохождения тренинга участники:
+ актуализируют существующие проблемы в общении с клиентами
+ определят области для развития
+ изучат основные алгоритмы поведения при разрешении конфликтных ситуаций
+ овладеют основными приемами и техниками, которые повышают эффективность процесса общения

Краткое содержание:

I. СОДЕРЖАНИЕ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИИ
II. НАВЫКИ ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

техника вопросов
модель точности
приемы активного слушания.

III. НАВЫКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
структурирование сообщения
аргументация
уточнение понимания

IV. ТРИ ТИПА КОНФЛИКТОВ
V. ПЯТЬ ТИПОВ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
VI. АЛГОРИТМ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
VII. ВЕРБАЛЬНАЯ И НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

тренинг, 2 дня. ведущий - Сергей ДИЕСПЕРОВ

ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ

В результате прохождения тренинга участники:

+ актуализируют существующие проблемы во время публичных выступлений
+ проведут оценку своих сильных и слабых сторон
+ определят области для развития
+ изучат основные алгоритмы поведения при разрешении конфликтных ситуаций
+ овладеют основными приемами и техниками, которые повышают эффективность процесса публичного выступления

 

Краткое содержание:

I. ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ
II. КАК СПРАВИТЬСЯ С ВОЛНЕНИЕМ
III. ПЛАНИРОВАНИЕ ВРЕМЕНИ.
IV. ПЛАНИРОВАНИЕ МЕСТА ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕЗЕНТАЦИИ
V. ЯЗЫК ТЕЛА
VI. ПЛАНИРОВАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ
VII. ТАКТИКА ПОВЕДЕНИЯ С «ТРУДНЫМИ» УЧАСТНИКАМИ.
VIII. ФЛИПЧАРТ: ПРАВИЛА И СОВЕТЫ
IX. ПРОЕКТОР И ВИДЕО: ПРАВИЛА И СОВЕТЫ 

практический семинар, 1 день. ведущий - вера кушнерова

ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА НА ВЫСТАВКЕ 

В результате прохождения тренинга участники узнают:

+ как подготовиться к стендовой выставке
+ как правильно устанавливать контакт с посетителями – потенциальными клиентамии

 

Краткое содержание:

I. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТАМИ НА ВЫСТАВКЕ

Подготовка презентации и короткой презентационной речи стендиста.
Система AREA
Типы посетителей.
Вредные привычки стендиста: как с ними работать?
Первое впечатление.
Установление контакта с клиентом.
Выявление потребностей клиентов.
Презентации компании и товаров на основе выявленных потребностей.
Завершение контакта, заключение договоренностей
Первичная обработка полученных данных на выставке.
Что еще можно сделать на выставке?

тренинг, 1 день. ведущий - сергей диесперов

ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ

В результате прохождения тренинга участники:

+ узнают принципы и технологию эффективного ведения телефонных переговоров
+ поймут, как достигать цели переговоров с коллегами, поставщиками и клиентами
+ повысят коммуникативные навыки, необходимые для достижения договоренностей в телефонных переговорах
+ увидят себя со стороны и получат индивидуальную обратную связь

 

Краткое содержание:

I. ПЛАНИРОВАНИЕ – ВАЖНЫЙ ЭТАП ПОДГОТОВКИ
II. ОСОБЕННОСТИ И ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТОМ ПО ТЕЛЕФОНУ. ЛУЧШИЙ КОНТАКТ
III. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА. АРГУМЕНТАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТА
IV. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЛИ Я ТОЖЕ ТАК ХОЧУ!
V. САМОКОНТРОЛЬ И АНАЛИЗ. ЧТО БЫЛО ХОРОШО? И ЧТО МОЖНО УЛУЧШИТЬ 

игровой тренинг, 1 день . ведущий - Алексей СЛОБОДЯНЮК

МЫШЛЕНИЕ И РЕЧЬ В БИЗНЕСЕ

Тренинг позволяет:

+ выявить и потренировать спектр навыков переговоров и убеждений
+ определить коммуникативные стратегии поведения участников
+ выявить сильные стороны участников и переложить их на рабочие задачи
+ поднять командный дух и зарядить участников энергией
+ поднять мотивацию у участников на достижение целей

 

Краткое содержание:

ЧАСТЬ I. STOKER – ДЕЛОВАЯ ИГРА НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ

Stocker является упрощённым симулятором товарной биржи. На бирже свободно торгуются три вида ресурсов — нефть, золото и зерно. Каждый ресурс имеет в начале игры одинаковую стоимость. В процессе игры она меняется в большую или меньшую сторону. Это зависит от выбранных стратегий игроков. Имея на руках некоторую сумму денег и карты влияния, игроки должны разработать собственную выигрышную стратегию

ЧАСТЬ II. ИГРА КНЯЗЬЯ И КАПУСТА – САМАЯ СИЛЬНАЯ ИГРА НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ ДЕЛОВЫХ ИГР ДЛЯ УПРАВЛЕНЦЕВ И ПРОДАВЦОВ
По сюжету игры действие происходит в древнерусском царстве. Время игры распределено на 5-7 лет. Каждый̆ год, в свою очередь, поделен на 4 сезона длительностью от 3 до 5 минут. За это время игроки, действуя в рамках правил, должны достигнуть стоящих перед ними целей. Цели и методы действий зависят от роли игрока. Всего в игре 5 различных ролей. Побеждает тот, кто больше заработает денег

корпоративное обучение

развиваем компетенции

Индивидуальная диагностика, настройка программ обучения с учетом специфики компании и компетенции сотрудников

наши направления